Makramy CottonYard powstają z dbałością o każdy detal, dlatego zależy mi, aby cały proces — od wyboru projektu po dostawę — był dla Ciebie jasny i komfortowy. Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zamówień, personalizacji, realizacji i pielęgnacji makram. Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji, zawsze możesz napisać — chętnie pomogę.

Oto najczęściej zadawane pytania

1. Czy mogę zamówić makramę w innym rozmiarze lub kolorze?

Tak. Tworzę makramy na zamówienie, dzięki czemu możesz wybrać rozmiar, kolor sznurka, a nawet styl splotu. Jeśli potrzebujesz personalizowanej makramy dopasowanej do Twojego wnętrza, napisz do mnie — przygotuję projekt idealnie pod Twoje potrzeby.

2. Jak długo trwa wykonanie makramy?

Standardowy czas realizacji wynosi 2–7 dni roboczych. Przy większych lub bardziej złożonych projektach czas może być dłuższy — zawsze informuję o tym przed rozpoczęciem pracy, aby wszystko było jasne i komfortowe. Przed realizacją zamówienia indywidualnego przesyłam projekt do akceptacji, aby mieć pewność, że makrama będzie dokładnie taka, jakiej oczekujesz.

3. Ile trwa dostawa?

Wysyłka realizowana jest za pośrednictwem DPD lub InPost. Zazwyczaj paczka dociera w 1–3 dni robocze od momentu nadania.

4. Czy makrama będzie wyglądać dokładnie jak na zdjęciu?

Każda makrama handmade jest wykonywana ręcznie, dlatego mogą pojawić się subtelne różnice w układzie splotów lub odcieniu sznurka. To naturalna cecha rękodzieła i gwarancja unikatowości każdego egzemplarza.

5. Czy mogę zobaczyć próbki kolorów?

Tak. Jeśli potrzebujesz pomocy w wyborze koloru, mogę przesłać zdjęcia dostępnych odcieni lub doradzić, który najlepiej pasuje do Twojego wnętrza. Pamiętaj jednak, że kolory mogą się nieznacznie różnić w zależności od ustawień ekranu. W przypadku zamówień personalizowanych, które wymagają dodatkowych konsultacji lub wyboru kolorów, czas realizacji może ulec wydłużeniu — zawsze informuję o tym wcześniej.

6. Jak dbać o makramę?

Makramę najlepiej czyścić delikatnie:
• strzepując kurz,
• przeczesując palcami lub grzebieniem o szerokich zębach,
• unikając prania w wodzie. W razie potrzeby można odświeżyć ją parą z żelazka.
Makramy dekoracyjne najlepiej czują się w suchych pomieszczeniach, dlatego warto unikać długotrwałej wilgoci.

7. Czy mogę zwrócić produkt?

Tak, masz 14 dni na zwrot produktu w stanie nienaruszonym. Produkty personalizowane (wykonane według indywidualnych ustaleń) nie podlegają zwrotowi, chyba że dotarły uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem. Przy zamówieniach indywidualnych zawsze przesyłam projekt do akceptacji, aby uniknąć nieporozumień.

8. Jak pakowane są zamówienia?

Każda makrama jest starannie zabezpieczona, owinięta papierem i zapakowana w karton, aby dotarła do Ciebie w idealnym stanie. Dbam o estetykę i bezpieczeństwo przesyłki.

9. Czy mogę zamówić makramę na prezent?

Oczywiście. Mogę przygotować makramę na prezent, dodać bilecik z dedykacją lub zapakować ją w bardziej elegancki sposób. Wystarczy wspomnieć o tym w wiadomości.

10. Czy realizujesz zamówienia hurtowe lub dla firm?

Tak. Współpracuję z fotografami, dekoratorami wnętrz, kawiarniami i butikami. Jeśli chcesz zamówić większą ilość produktów lub projekt do przestrzeni komercyjnej, napisz — przygotuję indywidualną ofertę.

11. Jak mogę złożyć zamówienie lub zapytać o wycenę?

Wystarczy napisać do mnie na adres: iwona@cottonyard.pl. Chętnie doradzę, odpowiem na pytania i przygotuję propozycję dopasowaną do Twoich oczekiwań.